丽水公司贴心服务外出务工返乡群众用电

发布日期: 2018-01-24 信息来源: 国网丽水供电公司

  “哎呀,这次回来,不单单是咱们乡村变美了,就连供电服务也变得更加优质和贴心了。”1月23日,庆元县常年在外务工的吴青峰回到老家看着正在为自己安装线路的电力服务人员忍不住和相邻们说起这次返乡的亲身体会。连日来,国网丽水供电公司采取多种服务方式,更好的履行电网公司的服务承诺,确保返乡人员及时用上舒心电。 

  “绿色通道”让返乡人员不愁用电  

  “没想到你们来得这么快,今天晚上就可以用上电了。”1月16日,刚从西安返回老家的景宁畲族自治县澄照乡的王高成高兴地说道。 

  王高成在景宁县最大的移民小区——澄照移民小区盖起了三层半、共计190多平方的房子。“一家子都在外面开超市,房子盖好一直空着,也没申请装表,这个春节准备在新家里过年。”王高成说,昨天他到移民小区指挥部申报装表接电需求,没想到今天上午电力施工人员就到家门口来装电了。 

  据现场施工的国网景宁县供电公司施工人员蓝松发介绍,昨天接到移民指挥部递交的申请装表的共有3栋房子30个用户的用电申请,一大早他们就开始集束电缆敷设,以及表箱及进户线安装等工作。“这一个月,移民指挥部有单子过来,我们就是加班加点也要确保新入住小区的居民用在春节前能及时用上电。”蓝松发说。 

  “亲情服务专线”情暖返乡人员 

  “供电服务真给力!有啥事一个电话就搞定啦。”1月18日,还在湖北打工的云和县云丰乡返乡务工人员刘根林通过拨通国网云和县供电公司的“亲情服务专线”,只用1分钟就成功申请办理了用电报装手续。寒冷的冬天,刘根林心里暖暖的,脸上露出了满意的笑容。 

  针对返乡人员短时间用电急的特点,云和公司提前谋划,充分利用网络等通信手段,拓展供电服务信息渠道。在基层供电服务窗口公布供电服务热线和拨打方式,并特别为在外打工的农民开通“亲情服务专线”,通过在乡村集镇人口密集地方悬挂横幅、散发供电服务连心卡等形式,加大供电服务热线宣传力度;在全县各乡镇设立返乡农民用电服务网点,现场为返乡人员解答用电咨询、办理接电、复电手续、简化办事手续、缩短办电流程,及时为返乡务工人员用电提供方便、快捷的服务。 

  “侨帮主”积极应对返乡回国潮 

  1月15日,国网青田县供电公司组织工作人员到该县“联合国村”——方山龙现村针对返乡回国人员开展用电上门服务,并为多户外出务工家庭顺利排除用电故障,确保返乡人员用电需求得到及时满足。  

  作为著名的“侨乡”,每年春节都有大批在世界各地打拼创业的青田人归国返乡过年。青田公司根据往年建立的服务档案,组织工作人员到各村委、社区对外出务工或者国外华侨进行调查摸底,了解务工者返乡动向。青田公司结合“侨帮主”微信平台,针对有用电需求的海外华侨,专门开辟返乡用电“直通车”,简化办理复电手续,并在线为返乡者24小时提供咨询、报修等各项用电服务。   

  同时,青田公司还积极支持务工返乡人员“家门口”创业,探索建立出一套适合浙江侨情的电力营销与优质服务新体系,确保返乡或者海外华侨的各项用电需求得到满足,让在外的游子能感受到家乡供电企业的浓浓温情。

 

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