温州公司:家门口的营业厅 让用户体验“零次跑”

发布日期: 2017-08-08 信息来源: 国网温州供电公司

  8月7日,国网温州供电公司走进安得家园,积极开展用户办业务“零次跑”活动,现场为用户办理业扩业务手续、智能交费业务及用电咨询。

  通过前期摸排,温州公司了解到安得家园是瓯海区重点新建民生安居工程,共计14幢建筑,总共1469户住户。在活动开展前期,该公司多次与房开公司及物业公司沟通协调,全面做好住户通知工作,为安得家园第10幢居民提供现场办公服务做好充分铺垫。

  “您好,请问您是几零几的住户?”“好的,请您出示一下身份证,跟您核对一下信息……”炎炎夏日,温州公司员工铺开长桌,架起宣传架,摆开受理资料,开展现场受理活动。本次现场受理活动主要针对安得家园10幢新住户的“一户一表”报装,住户在提前得知消息的情况的,带着身份证等相应资料,现场进行核对及受理。“现在的电力服务真是好啊,以前我们都是要自己摸索着路去找你们,好不容易找到了东西不齐还要折回去再跑一次,现在好了,电力营业厅就摆在自家门口,真要有什么东西缺了,上楼拿一下就是了,太方便了。”10幢1204的李大爷说。“以后每有‘一户一表’报装,我们都会赶到小区门口,把服务送到,让用户放心。”温州公司瓯海供电服务部相关负责人孔祥光表示。

  活动现场,温州公司工作人员还积极向广大电力客户宣传和推广通过掌上电力APP,95598网站等在线办理新装(增容)、过户(更名)、峰谷表、交费等各类常用电力业务。手把手的现场演示,使广大客户了解,通过电e宝、支付宝等电子渠道,足不出户便可以在家办理各项业务需求,在国网微信平台轻松查看用电情况。小区居民纷纷表示“不跑路,不上门,坐在家里点个掌上电力APP,就能享受到高效、便捷、优质的电力服务,真惬意。”

  据悉,安得家园第10幢共76户,当天共办理了68户,剩余的8户住户由物业联系可在下次活动的时候前来进行报装。

  接下来,温州公司将继续朝着“群众跑腿做减法,办电效率做乘法,供电服务做加法”的目标继续奋进,以实实在在的成效让企业受惠,群众受益。

 

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