嘉兴创新模式服务居民表前用电

发布日期: 2016-08-11 信息来源: 国网嘉兴供电公司

  社区电力设备发生故障,社区路灯不亮了……居民只要拍个照,发条微信,供电公司就马上派人修理。为了让更多的社区受益微信群带来的便利,8月11日,国网嘉兴供电公司召开“红船服务零距离”微信互动群推进会,进一步拓宽微信互动群覆盖面,计划从原先的三个街道社区覆盖到市本级的六个街道社区,以便更好地为嘉兴市本级居民提供优质服务。

  微信扫一扫,报修零距离。以后,嘉兴主城区的六个街道下属社区发生表前电力故障后,居民或社区工作人员只要轻触手机屏幕,就能迅速得到解决。去年8月,嘉兴公司为提升服务水平,在城区的南湖区开展了“红船服务零距离”微信互动群试点,经过一年运行,该举措得到了社区居民的欢迎。今年,嘉兴公司将该服务拓展为整个主城区。

  根据国家相关规定,居民表后电力设施产权归居民个人所有,因此,嘉兴公司此次推出的微信服务主要涉及社区表前用电部分。而除了日常报修以外,供电公司也会在微信群里发布社区停电计划信息,方便居民提前做好停电准备,同时,加强居民表后用电安全宣传,提升社区居民安全用电意识。此外,供电公司通过微信也将加强与街道、社区的互动沟通,共同为居民打造优质的社区用电环境。

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