杭州电力局第二工作室演讲专业组华丽亮相

发布日期: 2012-04-26 信息来源: 杭州市电力局

  “目前,我局的第二工作室共设有法律、文秘、新闻舆情、翻译、摄影等七大专业,共有成员84名。李总,这是演讲和计算机专业第二工作室进行公开招募和考试时的照片……” 4月19日,杭州市电力局演讲专业第二工作室秘书长冯立正在向浙江省电力公司总经理李卫东介绍该局第二工作室的创建情况。4月17日至19日,省电力公司一季度经营指标分析会在杭州局召开,省电力公司主要领导也莅临杭州局大楼、湖墅南路阿斌电力服务队、古翠路充换电站及电缆工程分公司等地视察参观。期间杭州局派出了11名讲解员担任这些考察点的讲解工作,而这些讲解员的都是来自基层单位的一线员工,但他们还有另一个身份——杭州市电力局演讲专业第二工作室成员。

  为了圆满完成此次讲解工作,第二工作室早在4月初就召集演讲专业所有成员,前往位于湖墅南路的阿斌电力服务队进行实地讲解培训,再从中遴选出11名成员担纲此次会议期间的讲解工作。目前11名讲解人员已圆满完成讲解工作,他们所表现出来的良好的业务素质、规范大气的接待礼仪以及灵活应变的能力都得到了领导和同事们的一致好评。

  夫妻搭档 发挥1+1>2的优势

  位于城南局大院内的电动汽车产业展示厅内有三位讲解人员,其中两位都是来自变检工区的员工,童启航和姚慧。他们有着共同的目标,有着共同的爱好,还共同拥有一个幸福的小家,他俩是“第二工作室”小有名气的郎才女貌夫妻档。他们希望有一天能“夫说妇随”地展示自己的才华,而“第二工作室”就是他们圆梦的地方。从一起报名“第二工作室”演讲专业,到层层面试选拔,最终脱颖而出,他们努力在朝着共同的梦想一步步坚实迈进。在工作室的精心安排下,他们一同扛起了电动汽车产业展示厅的讲解任务,这样安排,目的也是希望他俩能充分利用业余时间,互帮互助和配合默契,发挥1+1>2的优势。

  虽然两个人之前都不曾有当讲解员的经历,正是他俩眼神中流露出来的从容、自信、亲和以及对这份工作的热爱,才让他们抓住了担任此次讲解任务的锻炼机会。接到任务后每天下班回家,他们顾不上工作的疲惫,又继续练习相互督促提高讲解水平。“轮到你讲解一遍,我来当参观人员。”姚慧常常给担纲主讲人的丈夫“下指令”。虽然身边只有一位听众,但童启航的全情投入并不亚于真正接待来宾时候的架势,“为了保障电动汽车电池的正常供应,我局在下沙建设了一个年产电池5万箱的电池成组生产基地。各位领导,这个画面就是下沙成组生产线的实时影像……”。一遍模拟讲解结束后,两个人便聚到一起探讨可以改进的地方,有些时候哪怕是一个细微的措词,一个引导的小手势,一个与来访人员的眼神交流,他俩都会斟酌再三,精益求精。他们会用手机把整个讲解过程从头到尾拍摄下来,一遍遍回放,找找哪处的举止神态还不够到位,哪处的语言组织还欠妥当。不停背诵,反复讲解,夫妻之间1+1>2的化学反应,让两人的讲解水平飞速进步。虽然不能对着展厅里的实物讲解,少了一份真实感,却多了一份温馨和满足,也为彼此的进步和提高感到由衷地高兴。

  “你不是电缆公司的?你是第二工作室的!”

  电缆专业工作室可以说是几个讲解点中专业性最强、内容最新、难度最大的一处。来自余杭供电局的于洪波接到这个点的讲解任务后倍感压力。杭州市电力局电缆专业工作室刚刚筹建,这一次是电缆工作室的首次亮相,也是刚刚加入第二工作室演讲组的于洪波首次亮相。时间紧、任务重,为了啃下这块硬骨头,他将压力转化为动力,从接到任务到正式讲解五天的时间里,一个从事人力资源工作的讲解员就一头扎到了电缆专业工作室。

  4月13日,第一次来到电缆专业工作室的小于看到的是空荡荡的展厅,正如同他对电缆知识的未知。结合着展厅的结构,他开始对每一块展板进行梳理。展板上的亮点重点是一定要掌握的、电缆专业管理流程是一定要熟知的、周边的知识点也是要掌握的,在电缆公司总工程师吕峻的讲解和大家滔滔不绝的讨论中,展板一块块地梳理开来、讲解稿也初具雏形。

  4月15日,展板初上墙,所有现场工作人员包括于洪波也参与了对内容修改的大讨论。连续几天,从早上9点到晚上11点,头脑风暴的剧烈碰撞、一个个新的火花被擦出,群策群力下展厅内容愈加丰满,随之讲稿也愈加成熟。

  正式讲解的前一两天,省公司副总经理、杭州局局长于金镒,杭州局党委书记李斌先后来到电缆专业工作室进行前期工作视察,就一些电缆专业技术亮点以及知识重点、难点和于洪波进行了交流,于洪波成竹在胸,侃侃而谈,细致、专业但又通俗易懂地为领导讲解了高压绝缘终端、“半圈退刀法”等专业设备及工艺流程。当于洪波最后亮出自己的身份时,李斌称赞道:“原来你不是电缆公司的,你是第二工作室的啊!”

  一次次模拟讲解,一次次交流、一次次修改、一次次完善、一次次提高,在电缆专业工作室全体人员的共同努力下,讲解过程既有展板展示、实物介绍、又有亮点工艺,有重点操作展示,通过讲解员深入浅出的讲解,将晦涩的电缆专业知识化解为浅显易懂的话语,形成了良好的沟通。

  备战时间一缩再缩,急!变身成功显超常水准,牛!

  4月16日早上,许昊接到第二工作室的电话,接局领导紧急指令4月19日上午省公司领导视察翠路电动汽车充换电站,原本是该站点工作人员进行讲解,但临时决定还是需要他作为后补讲解人员准备迎检。可以准备的时间只有三天!急!急!急!

  许昊是电力工程交易中心的一名员工,平时喜欢演讲、朗诵、曾经参加过省公司演讲比赛,担任过局大型运动会主持,算得上是第二工作室演讲组的骨干成员,可当许昊打开讲解资料时,他还是懵住了,先不说这其中涉及了太多专业电动汽车知识,光看这资料中两三千字的文字量,按他以往演讲背书的经验,仅三天,实属天方夜谭。而且讲解不但要文字熟练,更要了解专业知识,还需要和现场工作人员配合精准,当然还要应对突如其来的发问,这短短三天时间他要如何变身成功?

  可是任务已经担下了,就必须完成!先把文字资料熟悉起来,然后再到古翠充换电站结合实地场景熟练。经过一晚通宵,许昊已经对讲解稿有了大致的认知。第二天他一早就来到古翠充换电站,在工作人员指点下,他将文字和参观流程对照起来,展示区、换电区、集中充电储能区,来来回回上上下下,一天下来,心里总算是有底了。还有两天!

  “许昊,视察时间提前半天,到18号的下午。你负责在播放宣传片前做视频介绍。介绍词重新给你一份。”16号深夜,一通电话使原本就不富裕的准备时间,硬是又缩短了半天。半天!对许昊来说可以背稿件12遍,实地模拟7遍,熟悉设备5次……可半天又被压缩了,怎么办!“不要慌乱,我可以的!”许昊一遍遍为自己打气。幸好新讲解稿内容不多,挑灯夜战。还有一天半!

  4月18日下午,许昊笑脸盈盈,信心满满地出现在视察领导面前,“尊敬的各位领导,大家下午好,欢迎来到杭州古翠电动汽车充换电站……..”。送走了第三批参观人员,许昊嗓子哑了,渐渐地,他嘴角扬起了一抹微笑,看着空空的演播厅,他的心里却是满满的。

  “老将”麾下带“新兵”,讲解战线传捷报

  在湖墅南路阿斌电力服务队展厅,第二工作室演讲专业组的帅军、楼轶、童洁、李超也活跃在讲解第一线上。在接到任务后,第二工作室特意将三名新同志安排给有着丰富讲解经验的“老将”帅军,希望他能把精湛的业务技能传授于“新兵”。他们四人积极配合工作室的安排,协调好工作,安排讲解培训时间,不计较个人得失,在关键时刻不请假、不缺席、不退缩,即便是周末,他们也是坚守在阿斌电力服务队展厅,不断练习讲解。

  既然湖墅南路营业厅讲解小组由“老戏骨”帅军领衔,他深知工作室交付他的任务,不仅仅是圆满的完成此次讲解任务,更要把这批“新兵蛋子”带出来。他不遗余力地对其他三名“新兵”进行教学指导,手把手,声传声地做好“传帮带”。无论是音量大小、语速快慢、停顿长短和语调高低,帅军将自己多年总结下来的讲解专业经验毫无保留地传授给三名新同志,同时并根据“新兵”们不同的特点,总结出不同的迎宾方式和讲解技巧,做到“因人施讲”。楼轶、童洁、李超三名“新兵”也都是演讲专业第二工作室的优秀人才,他们充分发挥不怕苦不怕累的敬业精神和超强的领悟理解能力,虚心求教,积极从老师身上汲取经验,不断探索讲解方法和技巧,相互切磋演练,讲解技术一天天地在进步,讲解艺术日臻完善。

  一楼的双品牌展示区,二楼的营业厅,三楼的指挥使和备班室,四楼的党员活动室和技能教学点,甚至于每一层楼梯,每一条走廊,该说什么,领导有可能会问及什么问题,“老将”带着“新兵”们一遍遍练习揣摩,经过大家不懈努力和严格训练,一支热情礼貌、声音悦耳动听、知识丰富、业务熟练的讲解员队伍展现在来宾面前,他们给湖墅南路阿斌电力服务队展厅增加了无穷的魅力,展现了杭州市电力局演讲专业第二工作室的高素质和精气神。

  这一次讲解任务的圆满完成,对演讲专业第二工作室的这些年轻人来说,是对不同专业领域的学习和探索,是历练了待人接物的心智和气度,更是磨练了刻苦、勤勉、奋进的人生态度。但不管是什么,这仅仅是个开始……

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