浙江日报:涉电业务 跨国服务

国网青田县供电公司开设网上“营业厅”
发布日期: 2017-07-21 信息来源: 浙江日报

  7月初,西班牙华侨叶华女士在青田进口商品城的新店正式开张。一个月前,她通过当地华人能源公司Lumisa提出国内用电申请,新店从选址到通电开张,只用了不到30天。叶女士享受到的涉侨用电服务,让她回国创业之路更加顺畅! 

  这一切都得益于今年3月浙江电力新成立的“海外营业厅”。3月28日,国网浙江电力青田县供电公司与西班牙华人能源公司Lumisa签订战略合作框架协议,全国首个“海外营业厅”正式成立。旅西华人只需通过该营业厅,就可以在海外办理国内用电业务,有效解决了海外华侨的办电和用电难题。 

  海外办理国内用电业务 

  这家设立于异国的“营业厅”到底是如何运作的?给华侨办电又带来了什么便利呢? 

  “今年6月,在Lumisa公司的推介下,我了解到家乡的进口商品城正在招商,感觉是个不错的机会,立即提交了办电资料打算回国创业。” 

  叶女士常年在国外做食品贸易,对国内的相关政策与用电业务办理流程比较陌生,通过设立在Lumisa公司的“海外营业厅”,她顺利了解到国内针对华侨回国创业的相关政策,于是才有了进口商品城新店的筹备。“要感谢海外营业厅这个好的平台,让我既能抓住商机,又能让项目快速落地,不到1个月时间我的店就顺利开张了!” 

  在叶女士在国外申请国内报装之后,青田县供电公司迅速编制好用电方案,提供私人订制一站式服务,还提出了合理化用电建议,既帮助新公司节省了投产前通电需跑趟的时间,又为日后的经营降低了生产成本。“虽然当时我人在国外,但是国内的工程却没耽搁一天,还免去了请人代办与来回跑的烦恼!”叶华很感叹。 

  为加快“海外营业厅”阵地建设,浙江电力青田公司积极寻求与海外售电公司或能源公司开展常态化合作,既帮助国外的电力公司“讲好中文”,方便他们更好地服务海外华侨,同时也能实现合作方资源共享,第一时间掌握浙商在海外的用电动态需求。 

  而这只是“海外营业厅”迈出的第一步。截至目前,依托海外同乡会、中餐馆、华人超市、华侨联络员队伍和国外能源公司,浙江电力“海外营业厅”共在12个城市设点,主要集中在西班牙、捷克以及意大利等国家。 

  “虽然营业厅在海外没有实体店,但是我们的后台服务网络是非常强大的,在同乡会、海外能源公司的推介下,海外用户可以通过关注我们的‘侨帮主’微信平台来直接办理国内用电业务,我们将通过微信在最短的时间受理并安排工作人员前往办理业务!”青田公司“海外营业厅”运维工作人员郭希进一步解答了我们的疑惑。 

  原来,“海外营业厅”只需要一个小小的微信平台,便能帮助大多数海外华侨解决国内外用电难题,让他们办理用电业务不再受时空和国界的约束。 

  作为全国著名的侨乡,青田有33万华侨分布在世界120多个国家和地区,像叶华这样的进出口贸易公司在青田已有227家。为给海外浙商回乡投资提供便利,实现快捷办电,浙江电力青田县供电公司主动破茧,探索建立出一套适合浙江侨情的电力营销与优质服务新体系,为归国华侨在用电新装、增容等办电服务上“开方便之门”。 

   提供“一揽子服务” 

  国内电力用户可以掌上办电,最多跑一次甚至一次都不跑,能不能把这种便利也带给海外华侨呢?抱着这样的初衷,青田县供电公司搭建起海外华侨网上办电服务平台——“侨帮主”,并通过该平台尝试延展至华侨回国创业的“一揽子服务”,提升侨商回国创业办事效率与服务体验。 

  “侨帮主”作为全国首个海外华侨办电服务平台,不仅可以办理装电手续、国外电费单翻译、电价政策咨询等国内外各类涉电业务,还能一并解决政策解读、归国投资、公共服务等其他社会民生问题,实现海内外供电服务到回国创业一揽子服务的全面升级。让在外华侨也能享受到“远隔重洋、犹在身旁”的服务体验,足不出户就能轻松解决一切涉电需求。 

  旅居西班牙的陈先生为新购买的特斯拉汽车安装了充电桩,意大利华侨邱先生对自营的10余家餐厅进行了厨房电气化改造等,还有十几位华侨通过海外营业厅“侨帮主”平台推送的信息,回乡创业后,还积极响应国家节能减排政策。 

  “海外营业厅”自成立以来,短短几个月时间,累计为54名海外华侨办理了国内外用电业务,吸引了60名华侨回乡投资创业。2014年以来,大批海外浙商陆续回乡,带来项目、资金、技术和人才,为当地经济发展注入了新活力。而这,仅仅是一个开始。 

  来源:《浙江日报》7月20日第8版

 

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