科技日报:“三化”管理惠民生

发布日期: 2012-03-12 信息来源:

“三化”管理惠民生

——浙江省桐乡市供电局的创新实践

一个地区的供电量是一个城市经济发展的“晴雨表”,而这个“晴雨表”在推动经济快速发展的同时,也促进了当地供电企业寻找一条适合自己的发展之路。

那么,如何通过不断提升供电企业的智能化、集约化、精益化管理水平,来推动当地经济的发展?桐乡市供电局的创新实践对此做出了生动的诠释。

两系统四环网信息化管理

建立更加高效安全的电网运行管控模式

走进桐乡供电局的电力调度大厅,映入眼帘的是占据了整个调度大厅一面墙的调度大屏。大屏上清晰地显示了整个桐乡地区的电网接线图。在这里,20座总容量为236.6万千伏安的110千伏变电所,3座总容量为9.6万千伏安的35千伏变电所,130多公里的35千伏线路,400多条3000多公里配网线路,构成了这个城市供电的基本网架。屏幕上不断跳跃变化的数据及时反映了桐乡市各个乡镇、各个地区的用电负荷变化,也展示了信息化技术应用后带来的便捷高效的管理方式。调度监控人员通过调度监控系统实时掌握了全市变电站数据和信息。

记者在采访中了解到,十年前,在桐乡市各变电站值班的变电人员有100多名,这些值班人员在驻地接受调度中心的各项指令,就地开展运行检查和操作维护。十年后的今天,各变电站不仅全面实现了无人值班,而且实现了遥控、遥信、遥调、遥测四遥功能。201111月,该局的OPEN3200自动化系统在全国县级市内率先步入了实用化应用阶段。通过在常规调度功能的基础上,增加配网自动化和无人值班变电站集中监控等功能,实现了调度、监控和配网自动化结合,有效提升了数据的稳定性和工作的安全性。

一位工作人员告诉记者,“这一切自动化管理都集中在电力调度大楼里完成,一层新建成的电源机房、蓄电池机房为通信信息机房提供了三路ups电源,确保了自动化设备的的稳定性、安全性和可靠性;其它5个专业的调度技术管理区为整个系统安全稳定运行提供了强大的技术支撑。”

一平台两系统三中心集约化管理

促进优质服务精益化管理不断提升

据了解,2004年,桐乡供电局为进一步加强对客户的服务,率先在全省范围内探索客户服务中心的工作模式,经过八年探索,形成从一站式服务到如今一型五化大营销管理服务模式。如今,位于桐乡电力调度大楼两个楼层的新客户服务中心,集电费管理、客户服务、95598工作站三中心于一身,成为整个电力营销服务的指挥中心、客户服务中心。

2011年夏天,在严峻的供用电形势下,95598工作站通过“95598供电服务热线、“市长电话”、“电力110、“数字化城管系统”等一系列服务平台,及时快速受理用户各类电话和下发报修工单,为企业和全市百姓搭建了沟通的桥梁。95598工作站负责人说:“2011年,我们共处理“95598故障报修工单6012张,办结率100%,合格率100%;受理“95598咨询工单3630张,回复率100%;受理公安110联动报修电话105次,受理各种电话咨询59700/次,回复率100%,受理数字化城管单563张,处理率100%。受理市长电话受理中心下发交办单149件,办结率100%,答复率100%。”

走进客户服务中心,SG186信息系统和用电采集系统这两大系统正在稳定地运行,这两个系统为全市有序用电和用户优质服务提供了一个集中服务的平台。在这里,全市38.716万家庭信息全部进入国网营销信息化系统,实现了档案管理的流程化、数字化。中心负责人告诉记者,2011年,我局所属的3897台公用配变电站全部安装了采集终端,14.7万户居民用户实现了远程抄表。抄表人员只需用鼠标轻轻一点,就能及时了解用户的用电信息。这不仅提高了抄表效率,还可以及时帮助用户开展用电分析。同时,通过营销信息化系统和网上银行对接,在电费信息、催收、缴费通知等方面与客户开展了互动,大大方便了客户缴费。“在工作量增加几倍的今天,8名工作人员的集中操作完全代替了以往40多人分散在各地结算的工作方式,有效防范了电费差错。”

2011年,在桐乡严峻的缺电形势下,得益于SG186信息系统和用电采集系统的强力支撑,该局积极配合政府细化用电的措施,创新性地提出了“1+X”有序用电方案,基本实现了“不拉电、少限电”的目标,企业、居民用电井然有序。

在这个过程中,通过变电、配电巡检、车辆管理、故障抢修等移动作业一体化指挥平台及IDOP智能停电计划优化辅助决策系统为电力优质服务提供了强大技术支撑。

1+X”的有序用电方案也得到省政府领导的肯定,该局荣获浙江省2011年迎峰度夏有序用电工作先进单位。

电压序列优化和智能电网

双管齐下推进智慧城市建设

据了解,为建设“网架坚强、技术智能、运行安全、可持续发展”的坚强电网,2011年,该局积极探索电网建设管理模式。按照国家电网公司“大建设”管理体系要求,通过基建同业对标和基建管理综合评价,加强项目工期、造价、安全、质量、技术全过程管理,全面提高了基建标准化管理水平。在该局20千伏改造及智能电网建设方面发挥了重要作用。

据介绍,该局通过进一步加强基建项目计划节点管控、施工方案审批、工程材料审核,提升工程物资掌控协调能力,控制好工程造价,合理制订年度项目计划、月度工作计划,保证了各项目按计划执行,提高配网工程计划均衡性和准确率。结合桐乡20千伏电网建设,积极推行项目的规范开工管理,提升项目后期顺利推进能力,开展数码照片管理,深化现场安全风险管理,强化项目验收责任落实,提升基建质量管控能力。在桐乡220千伏青石-由拳输电线路抢建工程、110千伏龙翔变扩建工程、国网公司智能变电站试点项目——110千伏新生输变电工程等重大工程中,有效解决了桐乡西部、东部电网卡脖子的问题。

据了解,结合20千伏电网改造,该局还积极开展智能电网建设,试点光纤到户智能小区建设,对智能电网用电服务开展积极探索。20122月,桐乡市首个智能用电示范项目——濮院新联小区的光纤到户智能样板间通过了专家组验收。验收结果表明,工程的设计功能都已经实现,太阳能发电系统运行正常。这标志着,包括智能变电站、光纤到户、配网自动化、分布式电源、充电设施、智能小区等项目建设在内的新生区域具备区域智能电网的功能要求。

据介绍,该项目综合运用信息、通信、管理等领域的先进技术,围绕智能用电发展目标,开展研究与试点工作,将实现电力流、信息流、业务流的高效协同,初步构建稳定、经济、清洁、安全的现代能源供应体系,提高全社会能源利用水平。为真正实现远程家居、电力缴费、社区增值服务的实用化功能,真正做到功能好用、用户想用,具备规模推广价值的智能用电小区,目前,该局正积极探索智能样板小区建设商业化运营模式,努力形成国网公司系统内智能小区示范效果。

如今,该局正在为桐乡建设成为长三角新型工业城市、中国十大市场强市,世界知名旅游城市、未来中国文化创意城市等目标努力拓展新的服务方式。

2012年3月10日《科技日报》4版

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