新华网:平湖居民用电服务站惠及农村

发布日期: 2012-03-09 信息来源:

平湖居民用电服务站惠及农村


   2012年03月08日 “自从有了居民用电服务站,我们农村居民真的方便了很多,不管多么寒冷,不管哪家用电出了问题了,只要一个电话,马上就有人上门处理。” 2月26日,浙江平湖市曹桥街道野马村82岁的龚宝昌老人家发生了内线故障,维修人员仅用15分钟时间上门调换了松动的家保及损坏的电灯,龚宝昌高兴地称赞服务真暖心。

  据了解,曹桥街道居民用电服务站是去年平湖市供电局协助当地政府部门推出的农村用电服务新模式。作为平湖市首个服务农村的居民用电服务站,解决的是农电体制改革后农村表后服务缺失的问题,具体由曹桥街道负责日常事务管理,供电部门提供业务培训、技术支持,村级用电服务员为辖区内居民提供表后用电服务。同时,该服务站还承担起监督居民客户规范用电情况;督促及时消除用电安全隐患;协助发布各种供电公告信息,宣传科学用电、安全用电知识,代办各项用电业务申请等多项任务。

  居民用电服务站自2011年11月成立后,采取了边服务边完善的运作方式。为方便农村居民报修,服务站公布了报修电话、维修人员名单及免费维修的项目。在春寒料峭的日子里,找服务站的村民们也逐渐多了起来。连续两个月来,服务站共完成居民抢修113次。发放《触电现场急救知识》《如何防止触电伤害》《农电生产中应注意的事项》《私拉乱接电线隐患多》等安全用电宣传手册2000余份,受到居民的欢迎。

  当天,在曹桥街道居民用电服务站,值班人员潘晓琴一边听着电话,一边记录来电报修事宜。随后,她马上派出维修人员涂家园上门维修。“保险丝烧毁、触电保护器失灵、内线老化等一般居民用电故障,维修人员会在第一时间处理完毕。”潘晓琴说。

  新年过后,平湖市供电局开展了居民用电服务站宣传资料的完善工作。相关负责人介绍说,在曹桥街道试点成功的基础上,该局将结合今年的农村用电安全强基固本工作,协助政府在全市逐步推广“政府主导搭台、电力用心服务、居民用电服务站独立运作”这一农村居民表后用电服务新模式,在农村居民客户中稳步扩大惠及面。

(林洁)


 

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