宁海供电公司党员三张图让民心更暖,让服务更优

发布日期: 2015-02-04 信息来源: 国网浙江宁波供电公司

  打通为民服务“最后一公里”有二条路,一条“肠梗阻”,一条“两头通”。国网浙江宁海供电公司在党的群众路线教育实践活动中,坚持把群众爱在心中,把企业放在心上,把农村想到心里,在“最后一公里”中打通了“连心路”。率先在党员中绘制了“爱心暖巢”特殊户服务图,“闪电式”服务种养殖户图和“阳光帮扶”企业服务图。这三张图中,一棵大树代表了党员服务队这面大旗,树枝上所绘的图形分别代表了所在地的企业、种(养)殖户和特殊户。只要每一个党员服务队队员打开手中的图,服务和帮扶的对象一目了然,快捷方便。首创三张图的力洋供电所党员服务队队长钱锡颖道,手中握有这三张图,服务就有了致胜“三宝”。

  “阳光帮扶”图,企业发展迈大步

  2月3日上午,在宁海县力洋镇乡亲浓食品有限公司,力洋供电所党员服务队队员潘艮浩和队员正在为桔皮加工车间排除故障,不到20分钟,17台搅拌机正常运转,该公司董事长蒋善富十分惊讶:“抢修速度真快,否则几分钟后日本客户来车间考察,看到设备停机一定会对产品质量不放心。”刚从茶院供电服务站调入力洋供电所的潘艮浩却笑道:“是‘阳光帮扶图’帮了我的忙,否则我找企业要兜一大圈。”  

 

  10时43分,潘艮浩接到电话,长街镇新城村一吸塑包装厂故障,他忙打开“阳光帮扶图”,很快就赶到了厂里,对发现故障的计量箱进行了维修。潘艮浩说,他从另一个乡镇供电站调到力洋所,人生地不熟,平时找一个企业需要花费很多时间,如今有了这张图,一看就明白,抢修就更快速了,用户满意度也就高了。据钱锡颖介绍,人手一张图后,党员服务队就变成了一支神兵,哪家企业用电有故障,哪些企业要业扩增容,哪些企业发展有困难,党员服务队一查就明白,一叫就上门,服务更称心了。正因为有这张图,辖区内的上百家企业没有出现一次因抢修滞误而发生的投诉。

  力洋镇宣传委员侯德勇告诉笔者:“电网党员服务队制作的企业‘阳光帮扶’图,是打通服务‘最后一公里’的一张名片,他给企业带来的不是物质上的济助,而是发展上的最强动力。”

“闪电式”服务图,助力养殖致富

  “供电所吗?我是景丰花木专业合作社的林小参,社里怎么停电了,快帮我看看吧?”3日上午,正在值班的队员伍才稳接到了电话,对这个没有地址,没有方向的电话,伍才稳一头雾水,到底在哪里呢?情急之下,他打开工具包里的养(种)殖户“闪电式”服务图,很快明白了胡陈乡岔路村景丰花木专业合作社的所在位置。  

 

  救急如救火,伍才稳和另二位队员立马就驱车来到了景丰花木专业合作社,更换了一根被烧的电缆接头,还帮助林小参安装了浇水管线,使20多亩花卉安全过冬。喜得林小参直夸:“电网党员服务队是为百姓解难的天兵天将。”伍才稳告诉笔者,他工作不久,对辖区内的上千家养殖户、种植大户不大熟悉,平时常常用手机与用户联系,路上要花费一段时间,现在只要看看图,一找就准,用户对我们的服务很满意,感觉比110还快、还及时。

  临近中午,伍才稳又接到了长街镇保卫塘梭子蟹养殖户陈青山的电话,他按图赶去,发现是升降闸门的电动机坏了,海水无法引灌,陈青山已急得冒火,几人连忙拆卸,一一解除了故障,使海水徐徐引入养殖塘。陈青山宽心道:“这60亩梭子蟹准备春节前起捕,可收入80万元左右,要不是你们及时赶到,损失可就惨啰。”伍才稳向笔者介绍,力洋供电所辖区内有四个乡镇,是养殖和种植的大镇,为他们开展“闪电式”服务一直是党员服务队使命,但这么多的养殖户和种植户,分布又散,要让每一个队员熟知很有困难,为此,所里就制作了这张“闪电式”服务图,每个队员人手一幅,这样服务更神速了,种养殖户的心更宽更安全了。

  长街中心镇农业镇长葛万兴在接受采访时这样道:“长街有四五百家种养殖户,他们对用电犹会迫切,一点故障就会担心遭受损失,希望供电部门的服务比闪电还快,如今,电网党员服务队有了‘闪电式’服务图,养殖户放心了,咱政府也宽心了。”

  “爱心暖巢”服务图,让特殊户暖心窝

  特殊户“爱心暖巢”服务图,是宁海供电公司力洋供电所党员服务队的第一张图,原先由队员共同手绘制成,这张图注满了各村的孤寡困老人和养老院的名字、名称,他们就像树上的果实,倾注了队员的汗水浇灌,心血的培育,他们在党员服务队这面大旗下,享受人生的快乐和晚年的幸福,他们的张张笑脸在这棵大树上开出美丽的太阳花。  

 

  2月4日,力洋供电服务站党员服务队队员陈斌龙一手抱着取暖器、一手看图,终于穿村入巷来到了特困户冯奶奶家。86岁的冯奶奶和60多岁的残疾儿子一起生活,破旧的矮房内十分潮湿,寒气阵阵,当陈斌龙将一台取暖器放在桌上给老人取暖时,满身暖流的冯奶奶流出了眼泪,又聋又哑的儿子手舞足蹈,阳光温暖了老人一家。

  力洋供电所和四个供电服务站历年有一项特殊服务,就是为辖区内的孤寡病残老人和养老院开展结对服务,为了让这些特殊人员温暖过冬,幸福过春节,去年11月,党员服务队队员走遍了132个村庄、家庭,终于详细地摸清200余户特殊户的基本情况,养老院的所在位置,手工绘制了第一张“爱心暖巢”(特殊户)服务图,(今年2月改制彩色电子图)图上用圆代表特殊户,方格代表村名,房屋代表养老院,一村一户明白清晰,方便实用。  

 

  力洋镇社会事务办主任葛长安说,我在力洋镇工作了很长时间,对各村有多少特困户、孤残老人都不大清楚,想不到电网党员服务队有了这张“爱心暖巢”服务图,真是服务的“绝密武器”,一定要送一张给他,共同把这项爱心工作做好。

  从手制这张图后,力洋供电所党员服务队的冬日暖巢服务就一刻没有放松,他们掏钱为辖区内的90余名孤寡病残老人送去棉衣棉被和取暖器,为养老院维修线路,更换灯具,并赠送米、油等慰问品。目前,各供电服务站的党员服务队也在自筹棉衣棉被,在春节前把爱送到每一个特殊家庭。

  “绘制三张图,并不是目的,而是要把服务做得更好,让辖区内的每一家企业,每一个百姓,每一户家庭满意,才是我们最大的追求。但愿这三张图,成为每个党员服务队队员的服务‘三宝’,让党员服务队这面大旗飘扬在千家万户百姓心中。”钱锡颖在采访中最后道。

 

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