杭州电力共产党员服务队在行动

发布日期: 2012-06-29 信息来源: 杭州市电力局

  “原先我是来了解阶梯电价的,没想到他们一讲就讲得那么细,询问了我们家的电器使用情况,还给出了那么多的节电建议。”6月26日,小营街道小营巷社区的巍大妈对杭州市电力局共产党员服务队在家门口搭建起来的“服务窗口”,忍不住竖起了大拇指。当天,正是浙江电力共产党员服务队迎峰度夏专项活动拉开序幕的日子,杭州市电力局多支共产党员服务队分赴农村、企业、社区等地开展专项服务。

  “一盘棋”建设统一服务队

  2012年5月,杭州市电力局在牢固树立“全局一盘棋”思想前提下,深入推进“学习江小金,为民服务当标兵”为载体的创先争优活动,对该局运维检修部(检修公司)党总支等3家市局层面和萧山供电局等7家县(市、区)供电局共产党员服务队进行授旗,实行市局统一建设服务队,分级管理服务队模式。

  自此,杭州市电力局“3+7”模式共产党员服务队在全市唱响了“国家电网共产党员服务队”品牌之歌。截至目前,该局已建设成立102支共产党员服务队,共有1745名队员参与到这项建设中来。

  同月,杭州市电力局用党员的先进性带动员工的精气神,把党员服务队建设成为企业对外展示的窗口,在这种大趋势下,该局以共产党员服务队为基础,结合各专业管理工作,探索单项创建与综合创建相结合模式,成立首批劳模工作室命,形成“对外统一冠名、对内分级管理”良好格局,确保了共产党员服务队建设的统一性与多样性。

  “零距离”打出电力“金名片”

  “阶梯电价实行后,我们要怎么节省电费?”杭州雷锋广场自设立以来,杭州市电力局几十支共产党员服务队轮流会在固定时间来“摆摊”。“像这样的咨询,便民服务日当天会收到上百个,人多的时候,派发电力宣传资料都派到我们手软。”共产党员服务队蒋敏说。

  这个每天都是笑脸盈盈,被誉为“柔道”高手的蒋敏,因真诚和尽职,前不久收到了来自杭州市政府的两份“礼物”,“杭州市十佳文明服务之星”和“2011年度杭州市基层站所十佳公务员(工作者)”。党徽和团徽面前,蒋敏时刻提醒自己,一言一行代表的不是个人,而是代表着国家电网,代表着党和政府的形象,她时常说:“办法多一点,微笑多一点,客户也就更满意一点。”

  今年,是杭州市电力局开展“与雷锋精神同行”的开启之年。3月15日,学雷锋活动当天,杭州市雷锋广场上红旗飘扬,史文斌所在的共产党员服务队以优质、贴心的服务,被评为“杭州市学雷锋示范点”。这支已广为杭城大街小巷所知晓的共产党员服务队,通过推出爱心服务、个性服务等特色服务,实现为民服务“零距离”、群众满意“百分百”目标。先后获得了“全国工人先锋号”、“全国优秀质量管理小组”、浙江省“群众满意基层站所”等荣誉称号。

  “团队式”服务亮灯千万家

  “颁奖的时候,人家都是单个上台去领奖的,只有颁到我们的时候,台上去一个,台下站起来一群,上下联动喊口号,场面十分壮观。”浙江省电力公司副总经理、杭州市电力局局长于金镒对来访领导这样说。

  2011年9月,史文斌被评为第七届杭州市“十大平民英雄”,在颁奖现场,尽责尽职为百姓服务的共产党员服务队队长史文斌上台领奖,台下100个“阿斌”同时起立。7年,杭州市电力局共产党员服务队上门服务8万余次,做出“零投诉”业绩。史文斌说,“获得这个荣誉不是我一个人的力量,而是整支杭州市电力局共产党员服务队共同的努力。”

  2011年10月,素有“保电前线孺子牛”之称的江宜中在全国第八届残疾人运动会召开期间,成为杭州市电力局组建7支“保供电党员服务队”中的一员。从体育馆相关设施改造施工开始,全面跟进安全检查工作,江宜中最忙的时候,一天要打120多个电话,他最常与人说:“保电工作就是要把困难想透,要把准备做足,以最佳的状态站在一线岗位。”让江宜中同事冯涛记忆深刻的是,第八届残疾人运动会保电工作圆满结束了,他们的江班长也进医院了。原来江宜中为了保电推迟了自己的手术。

  当遇到突发事件、急难险重等难点攻关任务时,正是像史文斌、江宜中这样的共产党员服务队,他们就像流动的电力服务窗口,以实际行动全面展示共产党员良好风貌,积极践行“党员作榜样”要求,主动承担、带头实践,发挥了主力军和领头雁作用。也正是由于他们的坚守,在迎峰度夏、残运会保供电等任务中,杭州电网才能在一次又一次在“战役”中出色完成任务,让千家万户用上“放心电”。

  “3+7”扛起光明服务旗

  据预测,今年夏季杭城最高网供负荷将达1100万千瓦,最大电力缺口近200万千瓦。夏季用电高峰期间,杭州电网仍将面临较为严重的电源性缺电和电网性缺电双重压力。重任当前,杭州市电力局共产党员服务队坚持“你用电,我用心”服务理念,围绕安全用电、节约用电、智能用电等内容,推出“为民服务十项举措”,深入“企业、学校、农村、社区”,搭建“零距离”服务平台,为杭州市民解决实际用电问题近万件。

  此外,共产党员服务队还分片区,开展定人定向服务,把《有序用电服务手册》发到每位客户手中,让客户了解有序用电相关政策,帮助客户做好用电预案,为参与错峰的客户制定个性化方案,得到客户普遍认同。推行“社会用电优化”模式,为300多万户居民提供峰谷用电方式、家电节电技巧和安全用电常识等优化用电建议书,节约电量约300万千瓦时。作为共产党员创先争优、实践为民宗旨、永葆先进本色的有效形式,该局共产党员服务队带头架起党联系群众的连心桥,扛起这面彰显“95598光明服务”形象的旗帜。

  “共产党员”这四个字赋予了杭州市电力局共产党员服务队沉甸甸的责任和使命,他们始终冲在群众的最前面,以实际行动赢得百姓认可。正如史文斌在浙江省市县三级联动,全省同时启动的“你用电,我用心——国家电网浙江电力共产党员服务队迎峰度夏专项活动”上作出的承诺:“坚持把‘为人民服务’作为一切工作的出发点和立足点,以一流的工作业绩,保证电力的平稳供应。”杭州市电力局共产党员服务队融入大局抓党建、抓好党建促发展,把党的政治优势和组织优势有效转化为为民服务、促进发展的不竭动力。目前,杭州市电力局共产党员服务队以一流的业绩、一流的服务、一流的形象,已成为杭州电力系统面向社会的一面旗帜。

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