省电力公司系统荣获多项全国电力用户满意奖

发布日期: 2012-03-16 信息来源: 公司新闻中心

  中国水电质协电力分会日前对全国电力用户满意服务明星等奖项获得者进行表彰。省电力公司用户满意服务工作获得高度肯定,公司系统多家单位和多名个人分获相关荣誉。
  在所获荣誉中,嘉兴秀洲供电分局油车港供电营业所等三个班组获得“全国电力用户满意服务明星班组”称号;湖州德清县供电局沈永强等四人获“全国电力用户满意服务明星”荣誉;湖州电力局史兴华等三人收获“全国电力用户满意杰出管理者”奖项。据悉,这些荣誉的有效期为三年,并实施动态管理。
  近年来,省电力公司坚持以“四个服务”宗旨为指引,大力开展优质服务工作,积极推进供电服务标准化。公司全面落实国家电网公司“你用电,我用心”理念和“三个十条”要求,切实履行服务承诺,不断深化“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程,深入开展以“亲情服务365”为主题的“浙江电力春风行动”,推出为民服务十项举措及电力助企六项服务。同时,广泛开展创先争优活动和“学习江小金,为民服务当标兵”系列活动,不断强化服务意识,规范服务行为,改进服务作风,增强服务能力,提高服务品质,打造服务品牌。从连续五年开展的客户满意度第三方评价结果来看,公司优质服务工作得到了客户的充分认可,供电服务品质综合满意度逐年上升。

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