丽水公司:“差异化”服务助推精准助企

发布日期: 2017-04-21 信息来源: 国网丽水供电公司

  4月19日,国网丽水供电公司供电员工到水阁经济开发区浙江嘉利(丽水)股份有限公司进行走访,零距离和客户面对面交流。丽水公司以此次走访为契机,全面开启南城供电所大客户差异化服务行动,旨在为水阁经济开发区电力大客户提供高质量“点对点”定制化、差异化服务,进一步提升大客户个性化服务水平,为更好、更快、更满意的服务丽水经济技术开发区发展。  

  丽水公司供电员工了解了现阶段嘉利公司生产经营情况,主要设备容量、运行特性、当前用电负荷变化情况,听取用户对电力供应和供电稳定方面的意见和建议。丽水公司详细介绍了大客户差异化服务的概念与内涵,并为钻石级客户嘉利公司提供个性化定制服务,包括“一对一”专属服务、“零上门”专属服务、计划停电协商服务、直接交易全程代办服务等多项服务。浙江嘉利公司对丽水公司推出的大客户差异化服务表示赞许与感谢。

  据悉,丽水公司大客户差异化服务选取报装容量在1000千伏安及以上的工商业企业客户为差异化服务范围,利用大数据综合分析大客户用电行为、贡献度、发展力、影响力等指标,建立健全大客户分级评价机制,并根据评价结果将大客户分为钻石客户、金牌客户、普通客户三大类客户。钻石客户、金牌客户在享受普遍服务的基础上,享受差异化、个性化的增值服务。后续丽水公司将召开钻石、金牌客户座谈会,发布服务策略,切实落实各项服务举措。
 

 

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