台州市市长点赞供电优质服务 打通“最后一公里”

发布日期: 2017-03-15 信息来源: 国网台州供电公司

  3月14日,台州市市长张兵在国网台州供电公司报送的有关工作汇报上批示:台州电业局主动对接企业、上门服务,实施服务企业清单化管理,值得各部门学习。 

  台州公司党员服务队始终秉持“你用电,我用心”的服务理念,并结合“两学一做”学习教育活动,全勤当好用电客户的“电保姆”和“电参谋”,做一个让政府放心、让客户满意的企业。为了践行承诺,服务发展,促进和谐,该公司紧跟地方经济发展步伐,以现场走访的形式深入企业就用电服务需求进行调研,深入了解客户用电需求并提供相应服务,打通服务企业和重点项目“最后一公里”。 

  历时近一个月,台州公司党员服务队累计上门走访125人次。每到一处,主动与客户负责人进行座谈,虚心听取企业的生产经营情况和发展规划,详细了解供电服务承诺兑现和客户报修、问题处理情况以及客户用电难题,并做好有关供电法规和政策的宣传推广,接受客户现场咨询。同时该公司党员服务队对重点用户如何加强用户侧设备隐患排查与维护,确保电力应用稳定性提出积极建议,对客户配电线路有无老化、计量装置、保护装置运行等情况进行详细检查。针对检查中发现的安全隐患,提出了合理化意见和建议,并帮助部分客户进行了隐患消缺。通过走访,进一步摸清了客户的用电需求,也增进了相互间的理解和信任。为深入推进优质服务工作,搭建企业与客户之间的沟通交流平台,为提升优质服务水平打下良好的基础。 

  台州公司将在今后的工作中,进一步延伸服务,用心了解客户用电需求,积极践行社会责任,树立良好企业形象,提高群众感知度,努力实现供电企业和电力客户的和谐共赢,共同为台州经济发展做出贡献。

 

相关链接