萧山供电局节日期间保供电与送服务亮形象

发布日期: 2012-10-08 信息来源: 萧山供电局

“看呐,供电局不光为咱保供电,还现场送服务哩。”10月3日,正值传统农历八月十八“钱江观潮节”,观潮城内的萧山市民纷纷在一个“小摊”前驻足停留。只见在“国家电网”标识的应急发电车的不远处,一支10余人的萧山供电局供电服务小分队设立安全用电宣传点,“摆摊吆喝”将安全用电知识送进集市。 
  据悉,国庆长假,萧山将先后举行“钱江观潮节”、“三江美食节”、“广场欢乐汇”等数十个大型主题活动,期间人流大量集中,社会关注度高,不仅保供电任务繁重,而且拥有比日常更大的服务群体。针对活动的这一“双重特性”,萧山供电局一改以往单纯保供电的“独角戏”,唱起了“保电+服务”的“双簧”,在严格保供电举措的同时,充分利用重大活动人流集中的特点,就地“摆摊设台”,将安全用电、业务咨询、电费代扣办理等多个“柜台”搬到活动现场“凑热闹”,进一步提升供电服务效果。 
  与以往“定点式”宣传不同的是,今年该局首次推出了“流动岗”服务模式,根据国庆期间各时段和地段的人流量情况,设定了37个“流动岗”重点活动区域和146条“流动”线路,向过往的市民送上贴心的供电服务。“这会出门服务,可比平时人气高多了,这不一上午,连喝口水都顾不上!”正在江寺公园“摆摊”的营业员朱双双告诉笔者,为了提高服务效果,他们选出了一些跟市民生活息息相关的节能小问题,制作成1000多张小纸条,进行有奖知识竞猜,这使这个临时服务点成为当天“广场欢乐汇”最受欢迎的地方。 
  据统计,截止10月4日,该局先后完成重大活动保供电任务12项,设立“赶集”服务点18个,出动 “流动岗”150余人次,累计分发宣传手册7000余份,接受咨询16000余次。 
  目前,该局正走进社区乡村,联合“百场电影下村厂”活动开展用电服务,走进企业量身定制节能方案,让供电形象“靓丽”国庆的大街小巷。 

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