宁海用电信息采集系统实现城区全覆盖

发布日期: 2012-09-10 信息来源: 宁海供电局

笔者9月7日从宁海供电局客户服务中心了解到,截止今年8月23日,宁海供电局在城区53060户用户中已全面完成居民用电信息采集系统建设全覆盖,覆盖率达到100%。
  据宁海供电局客户中心相关负责人介绍,在城区实现采集系统覆盖可谓险关重重,一是建设任务重,施工环境复杂,易引发安全事故及增加优质服务风险。根据一些郊区用户分散的特点,采集器的安装需要另外加装表箱等设施,表计安装位置的不固定以及复杂的走线等因素增加了施工难度,容易引发安全事故,而施工单位对外施工时,代表的是供电企业形象,考虑到外施人员服务意识普遍不强,使优质服务风险进一步加大。二是营销基础管理依然薄弱,突出表现在台区信息与用户对应关系不准确,营销系统用户计量资料与现场实际不符。这两个问题的存在,严重影响到采集成功率、抄表应用率和线损正确可算率这三个重要指标。三是各运行商服务质量对系统建设影响不容小觑,主要表现在各设备厂家采集器质量、售后服务水平参次不齐和移动信号盲点问题。
  面对存在的突出问题,宁海供电局明确细化工作职责、内容、流程和要求。对内采取了三点措施:一是资料完善方面,已完成台区线路清理工作,确保了与客户的对应关系正确无误;二是开展了人员技能培训,采用理论与现场演练相结合方式,重点针对用电信息采集系统界面应用,现场安装规范及远程自动抄表应用等方面开展实用化培训。三是加强采集项目建设的管理与考核,结合宁波电业局的同业对标体系和该局实际,对建设工作开展进度、施工队伍的建设质量、整体进度及项目控制情况进行考核。对外也采取措施加强管控手段:在施工队伍管理方面,引入技术力量强、管理规范、信誉高的队伍,建立施工队伍质量评价机制;在移动运行商选择上,引入竞争机制,提高通讯质量,通过形成良好竞争态势,防止一家独大的局面,迫使各运行商提高服务质量,保证了采集系统建设的一步到位。
  宁海供电局负责人告诉笔者,2012年宁海供电局将在广大农村实现采集系统全覆盖,目前已覆盖低压用户50162户,覆盖率达37.67%。在今后的三个月中,宁海供电局将开展“百日大战”,确保农村居民用户100%覆盖上线,率先实现浙江电力公司“全覆盖,全采集,全费控”的目标。

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