海宁电力质量管控中心班组活动“请进来,走出去”

发布日期: 2012-04-28 信息来源: 海宁市供电局

  4月26日,在海宁市供电局服务质量管控中心会议室内,“服务之道”如期开讲。该局“劳模工作室”的全国劳模陈新益走进质量管控中心,为该局质量管控中心的16位年青职工上了一堂名为 “从无名小卒到全国劳模”的人生哲学课。 

  服务质量管控中心担负着全市27万用户的电话用电报修、用电咨询受理工作,每月受理话务量达4000多个。姑娘们日常工作繁忙、琐碎,有时还要受电话里客户的抱怨。这对刚踏足社会,平均年龄只有25岁的姑娘们来说是难于承受,不免产生焦躁心理。 

  对此,该局充分发挥师资调配、培训组织管理、教学设施等资源方面的优势,并结合质量管控中心工作实际和员工自身特长,量身定制了一套以“请进来,走出去”为主题的培训教学方案。除了开设“服务之道”讲座外,每月定期开展走进“劳模工作室”、读书日、影评、演讲比赛等系列活动。员工在提升综合素质的同时,也可利用此平台发展员工自身特长,缓解工作压力。此活动的推出,立即得到大家的热烈欢迎。

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