嵊州供电局行风建设工作硕果累累

发布日期: 2012-04-18 信息来源: 嵊州市供电局

  近日,从嵊州市委优化发展环境办公室传来好消息,嵊州局崇仁供电营业所获嵊州市软环境指数中层岗位综合排名第二名的好成绩。 

  而在前不久结束的2011年嵊州市行风建设先进评选中,该局的“光明电力服务,点亮千家万户”被评为嵊州市“行风建设十大亮点”之一,该局长乐供电营业所被评为嵊州市群众满意基层站所。 

  如何应对复杂多变的外部环境,提升服务质量和水平,在不断加大电网建设步伐的同时,“软实力”建设尤为重要。多年来,该局始终坚持以“为居民、为企业、为社会”“三为”服务为重点,积极践行“你用电,我用心”服务理念,切实推进“光明电力服务”建设,积极营造有利于企业发展的外部环境。 

  在为居民服务方面,该局努力完善窗口基础建设,简化业务受理流程,并根据居民家庭用电实际提出科学用电建议;在为企业服务方面,该局积极开展企业用电情况分析,为客户提供《优化企业用电方案建议书》;在为社会服务方面,该局实施故障抢修精益化管理和24小时受理制,关心社会弱势群体,履行社会责任。2011年,该局共计发放《家庭科学用电书》48000余本,发放居民用电服务手册12万余本,通过不断提升服务水平,赢得社会的广泛好评。 

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