海曙供电局住户污水受堵 电力“娘舅”调节

发布日期: 2012-04-11 信息来源:

  看着自家的污水再也不受堵了,鲁先生别提有多高兴了。 

  4月11日,海曙区大沙泥街的鲁先生兴匆匆的来到海曙供电局,只为当面向为此前前后后奔波了近两个月的“中间人”赔礼道歉。 

  2月20日,海曙配电工区接到95598的一张咨询工单:经纬物业小沙社区管理人员反映电力管线将大沙泥街61号旁居民污水管道堵塞,住户强烈要求对管线进行整改。负责接单的叶波感到很是纳闷,这电缆管道与污水管道的选址都是由当地物业负责的,怎么会出现如此大的纰漏呢?为了核查此事,第二天配电工区派人前往现场进行查勘和测绘。 

  一周后,配电工区叶波就将一张查勘简图与情况说明单传真给了鲁先生,“我们到现场勘查后情况确实如您所说,污水窨井与小区低压电缆窨井交叉而设,电缆在上,压着污水管,所以才导致污水管堵塞。但由于小区的电缆产权归属当地物业,这事还得由物业出面处理。” 

  鲁先生一听,气不打一处来,“物业那边我找过很多次了,物业经理说电缆都是供电局管的,现在你又说这归物业管,拿我们老百姓的事当球踢!今天你要是不帮我处理好这问题,我就投诉你们!” 

  原来鲁先生家污水堵塞已不是一天两天了,每一次堵塞物业只管找管道工帮他疏通,可这到底不是治本之计,想要根治物业又说得找供电局才行。眼瞅着日子一天天热起来,污水问题不解决,这又脏又臭的馊水若是滋生出不少的蚊虫来,那日子就没法过了。于是鲁先生拨打95598,想让供电局帮他解决此事。 

  “听了您的遭遇,我也能理解您的心情,但涉及到用户的产权并不是我们能单方面就决定的事。我再找你们物业经理说明情况,您先别急。”叶波一边安抚了鲁先生的情绪,一边请人给物业经理打了通电话。物业经理倒也是讲理的人,一听说供电局来得电话,倒也给了个爽快的答应。 

  叶波将这消息第一时间告知了住户:“鲁先生,物业给了回话,愿意三方坐下来协商此事,要不明天我和您去物业那边谈谈,您看这样可以么?” 

  “真是太好了!谢谢你了,刚刚是我脾气不好,对不起了。”一听这事有了转机,鲁先生一改态度,和气了起来。 

  有了供电局当“中间人”,最终物业同意找有资质的电力施工队对现有的电缆管道进行“移位”。为了尽可能将工程量降低,避免不必要的开支,叶波与配电工区的工人们多次到现场查堪并与施工队沟通最终确定施工方案,而就是这套方案为物业节约维修费,也为鲁先生提早了两周的交工时间。 

  按理说这事算是告了个段落,但鲁先生仍是不肯罢休,非得要亲自登门赔礼,说什么也要为先前的“出言不逊”道歉。

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