宁波北仑电力客户“投诉”锦旗不好送

发布日期: 2012-04-05 信息来源:

  “我可要去投诉一下,向你们送面锦旗也这么难!””4月5日,当宁波市北仑新城建设工程有限公司总经理汪国芳向北仑供电局客户分中心陆旭挺赠送完锦旗后,不禁说出了心中的“抱怨”。 

  3月13日上午,北仑局客户分中心陆旭挺在企业用户定期检查中发现,新城建设有限公司一季度力率调整电费累计5万多元。小陆在发现了这个问题后,第一时间打电话给企业电气负责人,并在当天下午赶到用户配电房检查无功补偿装置运行情况。随后,小陆又联系设备生产厂家解决装置故障,使得无功补偿装置在两天内就恢复了正常运行。 

  正是小陆自认为的这样一件“小事”却让该公司的总经理汪国芳感动万分。在听完公司电气负责人的汇报后,汪总决定亲自向小陆赠送一面锦旗。然而,之后赠送锦旗的经历却让这位喜欢亲力亲为的老总感到有点“无奈”。3月20日,汪总特意在中午时间赶到该局客户分中心,没想到当天小陆在企业进行安全检查直到下午1点才回来吃午饭;3月27日,电话联系确认好正准备从公司出发的汪总却接到了小陆的道歉电话,一个紧急事故需要去现场处理;4月1日,汪总联系小陆座机却一直是忙音,原来当天小陆正在通知企业用户清明节假日期间做好安全用电工作。 

  4月5日,汪总终于亲自向小陆赠送了一面“真诚待人为客户,优质服务暖人心”的锦旗,并向小陆表示了由衷的感谢。“真是没想到你们日常工作这么忙”,当聊到送锦旗的经过时,汪总开玩笑地说到,“不过我还是要去投诉一下,怎么可以这样怠慢上门致谢的客户呢?”

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