海宁电力“服务春风”吹暖社区特困户

发布日期: 2012-03-30 信息来源: 海宁市供电局

  ——引来“海电之光”现场聚焦“社区经理”零距离服务 

  “社区经理小曹就是我们的‘电管家’,碰到用电上的难事、急事,只要一个电话,准能很快解决,这不,今天小曹他们又在帮我们社区居民解决用电难题了!……” 

  这是3月29日上午海宁海洲街道梨园社区主任李树宇在接受海宁电视台“海电之光”栏目主持人现场采访时说的一番真心话。当天,“海电之光”栏目组前往该社区现场取景,真实地拍摄记录了“社区经理”零距离服务的情景片断。 

  这天是社区经理小曹来到“社区驿站”现场办公的日子,当他得知王梅香等3户特困户“户内线路”老、杂、乱,存在严重安全陷患时,主动提出免费帮他们检修整理。 

  在残疾困难户钟群龙的家中,记者见到小曹与队友们正忙着检修整理户内线路,安电线、装开关、调灯炮……,忙得不亦乐乎。 

  “自从社区有了‘客户经理’,我们居民深受益处,社区经理对我们的用电问题很上心,特别是能主动帮我们特困户解决实际困难,免费为我检修,我真是打心眼里感谢他们!”。面对记者话筒的钟老伯虽有些不自然,简简单单几句话却表达得情真意切。 

  在近半天的时间里,小曹与队友已为3户特困户进行了一次全面地“体检”,改接了户内线路,新安了开关插座,清理了杂乱电线。 

  看着师傅们忙活了大半天,因病缠身的王梅香阿姨手摸着新换的电灯开关,心中的感激溢于言表,满脸的笑容绽开了花。 

  据悉,自今年海宁局在城区19个“社区驿站”推行“社区客户经理制”以来,“社区经理”每月定期到“社区驿站”现场办公,提供用电知识宣传、用电咨询、业务代办等便民服务,同时针对特殊客户特事特办、难事帮办,开展电力春风行动,觖决特殊用电难题。“社区经理”的零距离春风行动让居民享受到更加方便、快捷的电力服务,赢得了社区干部和群众的一致好评。

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